Această politică se aplică comenzilor efectuate de consumatori prin amoremelody.com pentru melodii digitale personalizate.
Serviciul este furnizat de IANK DOINA e.v., 3070 Bátonyterenye, Vörösmarty út 16., Ungaria. E-mail pentru solicitări: suport@amoremelody.com.
Înainte de efectuarea plății, clientul are posibilitatea să introducă și să verifice informațiile pentru melodie, să consulte și să editeze versurile, să aleagă vocea și atmosfera, să asculte maximum două variante de preview și să verifice prețul aplicabil.
Clientul este încurajat să verifice cu atenție informațiile și versurile înainte de plată.
Până la efectuarea plății, clientul poate renunța la proces în orice moment, fără costuri. O comandă pentru care plata nu a fost finalizată nu intră în procesul de realizare a melodiei finale.
AmoreMelody începe realizarea melodiei personalizate după confirmarea plății.
Înainte de plată, clientului îi este solicitat consimțământul expres pentru începerea furnizării înainte de expirarea perioadei obișnuite de retragere și confirmarea faptului că înțelege efectul acestui acord asupra dreptului său de retragere.
În mod obișnuit, consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază de o perioadă legală de retragere.
Pentru conținutul digital care nu este furnizat pe un suport material există însă o excepție: dacă furnizarea începe cu acordul expres prealabil al consumatorului, acesta confirmă că înțelege pierderea dreptului său și primește confirmarea prevăzută de lege, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat după începerea furnizării.
Dacă o anumită parte a prestației este calificată drept serviciu, regulile privind momentul pierderii dreptului de retragere pot fi diferite.
Clientul poate contacta AmoreMelody la suport@amoremelody.com pentru orice solicitare de anulare.
Fiecare cerere este analizată în funcție de momentul solicitării, dacă furnizarea a început, dacă melodia finală a fost deja generată, dacă produsul a fost deja livrat și drepturile obligatorii ale consumatorului aplicabile situației respective.
AmoreMelody nu utilizează o regulă absolută de tipul „nu rambursăm niciodată”.
Dacă plata a fost efectuată, dar melodia nu este livrată din cauza unei probleme tehnice, clientul trebuie să contacteze suport@amoremelody.com.
AmoreMelody va încerca mai întâi să remedieze problema și să livreze produsul comandat. Dacă furnizarea nu poate fi realizată sau dacă sunt îndeplinite condițiile legale pentru încetarea contractului, clientul poate avea dreptul la rambursare.
Drepturile consumatorului pentru conținut digital neconform rămân valabile indiferent de regulile privind retragerea.
În funcție de situație, consumatorul poate avea dreptul de a solicita aducerea conținutului în conformitate, reducerea prețului sau încetarea contractului.
Pierderea dreptului obișnuit de retragere nu înseamnă pierderea drepturilor legale în cazul unui produs neconform.
AmoreMelody este un produs creativ și personalizat. Diferențele rezonabile de interpretare, instrumentație, timbru vocal, aranjament sau producție muzicală față de preview nu constituie automat o neconformitate.
Totuși, fiecare reclamație va fi analizată individual, iar această prevedere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.
Dacă o rambursare este datorată potrivit legii sau este acceptată de AmoreMelody, aceasta va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată de client, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă metodă.
Rambursările datorate sunt efectuate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
Clientul poate trimite solicitarea la suport@amoremelody.com. Mesajul ar trebui să conțină numele utilizat la comandă, adresa de e-mail utilizată pentru plată, data aproximativă a comenzii, motivul solicitării și, dacă este disponibil, numărul sau referința comenzii.
Nu este necesară transmiterea datelor complete ale cardului bancar.
Nicio prevedere din această politică nu exclude sau limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă. Dacă există o diferență între această politică și o dispoziție legală obligatorie aplicabilă clientului, prevalează dispoziția legală.
This policy applies to consumer orders placed through amoremelody.com for personalized digital songs.
The service is provided by IANK DOINA e.v., 3070 Bátonyterenye, Vörösmarty út 16., Hungary. Email for requests: suport@amoremelody.com.
Before payment, the customer can enter and review the information for the song, review and edit the lyrics, choose the voice and atmosphere, listen to a maximum of two preview versions and check the applicable price.
The customer is encouraged to review the information and lyrics carefully before payment.
Until payment is made, the customer may leave the process at any time without charge. An order for which payment has not been completed does not enter the final song creation process.
AmoreMelody begins creating the personalized song after payment has been confirmed.
Before payment, the customer is asked for express consent to begin supply before the usual withdrawal period has expired and to acknowledge the effect of this consent on the right of withdrawal.
As a general rule, a consumer entering into a distance contract has a statutory withdrawal period.
For digital content not supplied on a tangible medium, an exception may apply: if supply begins with the consumer's prior express consent, the consumer acknowledges the loss of the right and receives the confirmation required by law, the right of withdrawal may no longer be exercised after supply begins.
If a particular part of the performance is legally classified as a service, different rules may apply to when the right of withdrawal ends.
The customer may contact AmoreMelody at suport@amoremelody.com with any cancellation request.
Each request is assessed according to the time of the request, whether supply has begun, whether the final song has already been generated, whether the product has already been delivered and the mandatory consumer rights applicable to the situation.
AmoreMelody does not apply an absolute “no refunds ever” rule.
If payment has been made but the song is not delivered because of a technical problem, the customer should contact suport@amoremelody.com.
AmoreMelody will first attempt to correct the problem and deliver the ordered product. If supply cannot be completed or the legal conditions for terminating the contract are met, the customer may be entitled to a refund.
Consumer rights relating to non-conforming digital content remain valid regardless of the withdrawal rules.
Depending on the circumstances, the consumer may have the right to request that the content be brought into conformity, a price reduction or termination of the contract.
Loss of the ordinary right of withdrawal does not mean loss of statutory rights where the product is not in conformity.
AmoreMelody is a creative and personalized product. Reasonable differences in interpretation, instrumentation, vocal timbre, arrangement or music production compared with the preview do not automatically constitute non-conformity.
However, each complaint will be considered individually, and this provision does not limit mandatory consumer rights.
If a refund is due under the law or accepted by AmoreMelody, it will normally be made using the same payment method used by the customer, unless the customer expressly agrees to another method.
Refunds that are due are made within the time limits required by applicable law.
The customer may send the request to suport@amoremelody.com. The message should include the name used for the order, the email address used for payment, the approximate order date, the reason for the request and, if available, the order number or reference.
There is no need to send complete bank card details.
Nothing in this policy excludes or limits mandatory consumer rights granted by applicable law. If there is a conflict between this policy and a mandatory legal provision applicable to the customer, the mandatory legal provision prevails.
Ez a szabályzat az amoremelody.com oldalon fogyasztók által személyre szabott digitális dalokra leadott megrendelésekre vonatkozik.
A szolgáltató IANK DOINA e.v., 3070 Bátonyterenye, Vörösmarty út 16., Magyarország. Kérelmek e-mail-címe: suport@amoremelody.com.
Fizetés előtt az ügyfél megadhatja és ellenőrizheti a dalhoz szükséges információkat, megtekintheti és szerkesztheti a dalszöveget, kiválaszthatja a hangot és a hangulatot, legfeljebb két előnézeti változatot hallgathat meg, és ellenőrizheti az alkalmazandó árat.
Javasoljuk, hogy az ügyfél fizetés előtt gondosan ellenőrizze az információkat és a dalszöveget.
A fizetés megtörténtéig az ügyfél bármikor, költség nélkül megszakíthatja a folyamatot. A ki nem fizetett megrendelés nem kerül be a végleges dal elkészítési folyamatába.
Az AmoreMelody a fizetés visszaigazolása után kezdi meg a személyre szabott dal elkészítését.
Fizetés előtt az ügyfél kifejezett hozzájárulását kérjük ahhoz, hogy a teljesítés a szokásos elállási idő lejárta előtt megkezdődjön, és annak tudomásulvételét, hogy ez miként érinti az elállási jogát.
Főszabály szerint a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót jogszabályban meghatározott elállási idő illeti meg.
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén azonban kivétel alkalmazható: ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdődik, a fogyasztó tudomásul veszi az elállási jog elvesztését, és megkapja a jogszabályban előírt visszaigazolást, az elállási jog a teljesítés megkezdése után már nem gyakorolható.
Ha a teljesítés valamely része jogilag szolgáltatásnak minősül, az elállási jog megszűnésének időpontjára eltérő szabályok vonatkozhatnak.
Az ügyfél bármely lemondási kérelmével kapcsolatban a suport@amoremelody.com címen fordulhat az AmoreMelodyhoz.
Minden kérelmet a kérelem időpontja, a teljesítés megkezdése, a végleges dal elkészítésének állapota, a termék kézbesítése és az adott helyzetre vonatkozó kötelező fogyasztói jogok alapján értékelünk.
Az AmoreMelody nem alkalmaz abszolút „soha nincs visszatérítés” szabályt.
Ha a fizetés megtörtént, de a dal technikai probléma miatt nem kerül kézbesítésre, az ügyfél vegye fel a kapcsolatot a suport@amoremelody.com címen.
Az AmoreMelody először megkísérli a probléma kijavítását és a megrendelt termék kézbesítését. Ha a teljesítés nem lehetséges, vagy fennállnak a szerződés megszüntetésének jogi feltételei, az ügyfél visszatérítésre lehet jogosult.
A nem szerződésszerű digitális tartalommal kapcsolatos fogyasztói jogok az elállási szabályoktól függetlenül fennmaradnak.
A körülményektől függően a fogyasztó jogosult lehet a tartalom szerződésszerűvé tételére, árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére.
A rendes elállási jog elvesztése nem jelenti a jogszabályon alapuló jogok elvesztését hibás teljesítés esetén.
Az AmoreMelody kreatív és személyre szabott termék. Az előnézethez képest az előadásmódban, hangszerelésben, hangszínben, zenei rendezésben vagy produkcióban mutatkozó ésszerű eltérések önmagukban nem jelentenek hibás teljesítést.
Minden panaszt egyedileg vizsgálunk meg, és ez a rendelkezés nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogait.
Ha a visszatérítés jogszabály alapján jár vagy azt az AmoreMelody elfogadja, az összeg rendszerint ugyanazzal a fizetési móddal kerül visszatérítésre, amelyet az ügyfél használt, kivéve ha az ügyfél kifejezetten más módszerhez járul hozzá.
A visszatérítésekre az alkalmazandó jogszabályok szerinti határidők vonatkoznak.
Az ügyfél a kérelmet a suport@amoremelody.com címre küldheti. Az üzenet tartalmazza a megrendelésnél használt nevet, a fizetéshez használt e-mail-címet, a megrendelés hozzávetőleges dátumát, a kérelem okát, valamint – ha rendelkezésre áll – a megrendelés számát vagy hivatkozását.
A bankkártya teljes adatainak megküldése nem szükséges.
Jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza az alkalmazandó jog által biztosított kötelező fogyasztói jogokat. Ha e szabályzat és az ügyfélre alkalmazandó kötelező jogszabályi rendelkezés között eltérés van, a kötelező jogszabályi rendelkezés irányadó.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen personalisierter digitaler Songs durch Verbraucher über amoremelody.com.
Der Dienst wird bereitgestellt von IANK DOINA e.v., 3070 Bátonyterenye, Vörösmarty út 16., Ungarn. E-Mail für Anfragen: suport@amoremelody.com.
Vor der Zahlung kann der Kunde die Informationen für den Song eingeben und prüfen, den Liedtext ansehen und bearbeiten, Stimme und Stimmung auswählen, höchstens zwei Vorschauversionen anhören und den geltenden Preis prüfen.
Der Kunde wird gebeten, die Angaben und den Liedtext vor der Zahlung sorgfältig zu prüfen.
Bis zur Zahlung kann der Kunde den Vorgang jederzeit kostenfrei abbrechen. Eine Bestellung, für die die Zahlung nicht abgeschlossen wurde, geht nicht in den Prozess zur Erstellung des endgültigen Songs ein.
AmoreMelody beginnt mit der Erstellung des personalisierten Songs nach Bestätigung der Zahlung.
Vor der Zahlung wird der Kunde um seine ausdrückliche Zustimmung gebeten, dass die Bereitstellung vor Ablauf der üblichen Widerrufsfrist beginnt, und um Bestätigung, dass er die Auswirkungen dieser Zustimmung auf sein Widerrufsrecht versteht.
Grundsätzlich steht einem Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abschließt, eine gesetzliche Widerrufsfrist zu.
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann jedoch eine Ausnahme gelten: Beginnt die Bereitstellung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers, bestätigt dieser den Verlust seines Widerrufsrechts und erhält er die gesetzlich erforderliche Bestätigung, kann das Widerrufsrecht nach Beginn der Bereitstellung nicht mehr ausgeübt werden.
Wird ein bestimmter Teil der Leistung rechtlich als Dienstleistung eingestuft, können für den Zeitpunkt des Erlöschens des Widerrufsrechts andere Regeln gelten.
Der Kunde kann sich mit jedem Stornierungsantrag an suport@amoremelody.com wenden.
Jeder Antrag wird danach beurteilt, wann er gestellt wurde, ob die Bereitstellung bereits begonnen hat, ob der endgültige Song bereits erstellt wurde, ob das Produkt bereits geliefert wurde und welche zwingenden Verbraucherrechte im konkreten Fall gelten.
AmoreMelody wendet keine absolute „niemals Rückerstattung“-Regel an.
Wurde die Zahlung vorgenommen, der Song aber aufgrund eines technischen Problems nicht geliefert, soll der Kunde suport@amoremelody.com kontaktieren.
AmoreMelody wird zunächst versuchen, das Problem zu beheben und das bestellte Produkt zu liefern. Ist die Bereitstellung nicht möglich oder sind die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Vertragsbeendigung erfüllt, kann der Kunde Anspruch auf Rückerstattung haben.
Verbraucherrechte bei nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten bleiben unabhängig von den Widerrufsregeln bestehen.
Je nach Situation kann der Verbraucher Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, Preisminderung oder Beendigung des Vertrags haben.
Der Verlust des gewöhnlichen Widerrufsrechts bedeutet nicht den Verlust gesetzlicher Rechte bei Vertragswidrigkeit des Produkts.
AmoreMelody ist ein kreatives und personalisiertes Produkt. Angemessene Unterschiede bei Interpretation, Instrumentierung, Stimmklang, Arrangement oder Musikproduktion gegenüber der Vorschau stellen nicht automatisch eine Vertragswidrigkeit dar.
Jede Beschwerde wird jedoch individuell geprüft; diese Regelung beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.
Ist eine Rückerstattung gesetzlich geschuldet oder wird sie von AmoreMelody akzeptiert, erfolgt sie in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt.
Geschuldete Rückerstattungen erfolgen innerhalb der nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Fristen.
Der Kunde kann den Antrag an suport@amoremelody.com senden. Die Nachricht sollte den bei der Bestellung verwendeten Namen, die für die Zahlung verwendete E-Mail-Adresse, das ungefähre Bestelldatum, den Grund des Antrags und – sofern vorhanden – die Bestellnummer oder Referenz enthalten.
Die vollständigen Bankkartendaten müssen nicht übermittelt werden.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte nach dem anwendbaren Recht aus oder beschränkt sie. Bei einem Widerspruch zwischen dieser Richtlinie und einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung, die für den Kunden gilt, hat die gesetzliche Bestimmung Vorrang.